Có không ít trường hợp bên gửi chuyển khoản thành công, ngân hàng đã gửi thông báo xác nhận nhưng bên nhận lại không nhận được tiền. Vậy nguyên nhân chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền là do đâu? Khi gặp phải trường hợp này cần làm gì?
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra tình trạng chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền đó là người chuyển điền sai thông tin người thụ hưởng. Khi chuyển tiền cần phải cung cấp các thông tin số tài khoản, ngân hàng và họ tên người thụ hưởng.
Thông thường, khi điền đúng số tài khoản người thụ hưởng, ứng dụng ngân hàng sẽ tự động hiển thị cả thông tin ngân hàng và họ tên người thụ hưởng. Vì vậy, nếu người chuyển tiền điền sai thông tin số tài khoản và không kiểm tra lại ngân hàng, họ tên người thụ hưởng hiển thị trên ứng dụng đã xác nhận chuyển tiền thì sẽ gây ra tình trạng chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền.
Để khắc phục sự cố này hãy tới phòng giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng gần nhất để yêu cầu giao dịch viên hỗ trợ.
Nguyên nhân khác có thể là do kết nối internet của người nhận tiền đang gặp sự cố nên không nhận được thông báo từ ngân hàng. Vì vậy người nhận tiền cần phải kiểm tra lại kết nối internet, sau đó mở ứng dụng Mobile Banking để kiểm tra biến động số dư. Hoặc có thể đăng ký SMS để sau này có thể nhận thông báo biến động số dư từ ngân hàng kể cả khi không có kết nối internet.
Chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền có thể còn do hệ thống ngân hàng thụ hưởng đang gặp sự cố. Trường hợp hệ thống ngân hàng tiến hành bảo trì, nâng cấp hay gặp lỗi kỹ thuật sẽ không thể cung cấp một số dịch vụ ngân hàng. Do đó, người thụ hưởng có thể không nhận được tiền dù người chuyển đã chuyển khoản thành công.
Khi hệ thống ngân hàng thụ hưởng gặp vấn đề thì tiền chuyển có thể được hoàn lại cho người chuyển. Người chuyển tiền nếu nhận được thông báo hoàn toàn hãy đợi một thời gian rồi thực hiện giao dịch chuyển tiền lại. Còn nếu người chuyển tiền không nhận được thông báo hoàn tiền thì có nghĩa số tiền chuyển đang được giữ tại kênh trung gian và khi hệ thống ngân hàng thụ hưởng hoạt động ổn định lại sẽ tự động cập nhật tiền vào tài khoản người thụ hưởng.
Ngoài ra, chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền còn có thể là do người chuyển tiền đang sử dụng dịch vụ chuyển tiền thường. Khi chuyển tiền bằng dịch vụ này, giao dịch sẽ được xử lý chậm hơn so với chuyển tiền nhanh. Vì vậy, dù người chuyển tiền đã nhận được thông báo chuyển tiền thành công, tài khoản bị trừ tiền nhưng người thụ hưởng sẽ không nhận được tiền ngay mà phải mất thời gian chờ, thường là 1 - 2 ngày.
Vào thời gian cao điểm, hệ thống ngân hàng sẽ phải xử lý khối lượng cực lớn giao dịch cùng lúc. Vì vậy nên dễ xảy ra tình trạng tắc nghẽn giao dịch. Bởi thế nên xuất hiện tình trạng chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền. Cách giải quyết trong trường hợp này đó là chờ đợi ngân hàng xử lý.
Trên thực tế đã có những trường hợp người chuyển tiền giả mạo hình ảnh chuyển tiền thành công với mục đích lừa đảo. Vì vậy, người thụ hưởng cần cảnh giác, nên kiểm tra lại biến động số dư trên Mobile Banking hoặc tin nhắn SMS. Không nên chủ quan chỉ tin vào hình ảnh do người chuyển tiền gửi.
Trên đây là các nguyên nhân và cách khắc phục khi gặp phải tình trạng chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền. Hãy cẩn trọng trong các giao dịch để đảm an toàn.
👍👍👍Theo dõi Jeff để cập nhật thêm nhiều thông tin tài chính hữu ích
